Наши саппорты самые саппортистые саппорты в мире! :) (с)

Вот такой диалог получился с techsupport популярной программы Nero Burning Rom. Я в первом своем письме описал и выслал скриншот моей проблемы. В ответе саппорта среди прочих рекомендаций и дополнительных вопросов было нечто, что меня просто убило :) Потом посылал им скриншоты в gif, png, jpg и bmp. Результат один (последняя строчка диалога)... Мои вопросы красненьким, их ответы желтеньким. PS. Мое знание английского языка на уровне онлайн-переводчиков не выдерживает никакой критики :-p A problem shows up in the following: on my CD-RW drive _NEC NR-7500A Nero at an attempt to conduct "Quick-erase rewritable disc" (Menu "Recorder" - "Erase Rewritable Disc") on any speed (a drive supports 1х, 2х, 4х) gives out the following error: "Drive not ready _NEC NR-7500A\H2 T0 (I add screenshot). please resend the screenshot in another Format. I'm not ale to open this file. Hm. The same ordinary gif... Well, it is possible in other format. will bmp get off? can you pleas esend this picture in a standard format like jpg or png. I still cannot open it. Ok. Attached. sorry, something is is not allrights with your pictures. I retreid again with several picture viewer programms and I always got header errors. Так появилась вот эта страничка: картинки для саппорта :)